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湖南康雅医院是由湖南省卫计委批准、
益阳市政府重点规划的大型三级综合医院

益阳康雅医院优质护理创建工作实践

2018-12-07753

以人为本,优质护理  为出院患者提供跟踪服务

原卫生部为深入贯彻医药卫生体制改革者总体步署和2011年全国卫生工作会议精神,在全国范围内启动了“优质护理服务”示范工程,为响应卫生部的号召,在医院统一安排下,神经内科积极参加优质护理示范单元活动,为做好这项工作,科护士长组织全体护理人员认真学习卫生部文件精神,深刻领会文件的精神要求,按照分级护理的标准要求,完善细化护理工作流程;建立了入院、住院、出院患者健康宣教内容;为确保患者安全,为病房制定了护理安全标识、神经内科安全用药配伍禁忌等内容科普宣传,张贴上墙,显著提高了护理临床用药安全度;为减轻病人负担,护理部主动积极配合医疗,建立了单病种护理临床路径,对患者实施护患个体病情对应的整体护理,逐一落实健康宣教,病情观察细致,基础护理到位,减少了护理并发症的发生率,有效地缩短平均住院日,降低患者医疗费用。

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为了践行医院提出的“就诊一次 服务一生”理念,神经内科每位医生都印制了名片,上面有个人电话号码及微信二维码,每位出院患者都能得到自己主管医生的名片,可以随时得到专业的随访服务。科室还建立有“康雅神内健康交流群”,患者可自愿加入微信群,科室医师及护士长均在群中,随时可回答各种用药、护理、饮食、保健等健康相关问题。当今社会是信息大爆炸的时代,尤其是各种养生、健康类信息满天飞,没有一定的专业知识,难以分辨真伪,科室工作人员常常甄选有益的健康科普文章分享在微信群,为广大患者提供更好健康常识。

 

精准诊治-重启残疾患者人生

家住益阳赫山区新市渡镇的小青,8岁时因病产生心理恐惧,行走不便。自此,心理恐惧如噩梦随行,纠缠了她23年。小青12岁时病情加剧,上学放学只能由爸爸接送。更为可怕的是26岁那年,肢体僵硬加剧,逐渐无法单独站立,只能卧床,生活无法自理,连翻身都困难。23年间,她辗转各大医院求医,均没有得到确诊及有效治疗,甚至某医院考虑她是腿部肌肉痉挛,做过一次大型手术,但术后病情没有任何好转。一次次满怀期待求医,一次次希望破灭,23年就在无助与痛苦中过去。今年31岁的小青,人生坠入一个无边无际的黑洞。听说康雅来了一批知名专家教授,小青怀着侥幸的心理,来到神经内科就诊。科室上至主任下至管床医生,全体凝心聚力,翻阅国内外相关资料,以排除法认真分析患者症状及所有诊治过程,将诊断锁定在“多巴反应性肌张力障碍”。

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这是一种极罕见的疾病,患病者极容易误诊为多种其他疾病。但明确诊断后,治疗起来却非常简单,给予患者多巴丝肼口服一天后,小青便能自由翻身,3天后,她便可单独站立和搀扶拐杖行走,肢体僵硬感缓解,足内翻畸形也有所改善。此时的小青心中充满摆脱疾病的欣喜和对美好生活的热切希望。过去23年所受的苦难与煎熬,一次又一次的挫折、一次又一次的绝望,在这一刻全部释怀。黑洞中闪烁出了生命之光,照亮了她前行的路,映照出充满希望的未来。出院后,神经内科团队根据病情治疗进程多次上门随访,指导她进一步康复治疗,小青70多岁的老父亲专程送来锦旗,表达全家对科室全体医务人员让小青重新生活的感激之情,小青的就诊经历,引起了强烈的社会反响,益阳电视台专程拍摄报道。

撰稿:唐海洋

 

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