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湖南康雅医院是由湖南省卫计委批准、
益阳市政府重点规划的大型三级综合医院

喜讯︱康雅医院荣获“2017年湖南省文明窗口单位”称号

2018-05-25湖南康雅医院326

近日,湖南省精神文明建设指导委员会发布了2017年湖南省文明窗口单位名单,益阳市仅四家单位获此殊荣,康雅医院是其中一家,荣获“2017年湖南省文明窗口单位”称号。这是对康雅特色运营模式以及优质服务的充分肯定,也是康雅医院即将迎来2周年生日之际收到的又一份大礼!

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康雅医院于2016612日开业,经过2年的建设和发展,在全体康雅人的努力下,康雅医院被评为全国诚信民营医院和全市诚信服务单位,承担着益阳市区及周边居民的健康医疗任务。

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康雅医院始终秉承“精医厚德 仁济苍生”的医院院训,积极推行“一切为了人民健康”的服务宗旨,提供高素质、高效率、高品位的服务,树立了良好的窗口形象,受到了病人和家属的一致好评。为确保病人得到最专业、快捷、优质、高效的服务,医院充分发挥客服中心的专门服务职能,实现“一站式”预约、咨询、分诊、导诊和简易门诊、投诉受理等服务,做到就诊有人引、检查有人陪、困难有人帮、手续有人办、入院有人送,各环节“无缝对接”。

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为了让住院患者享受到更贴心的服务和关怀,医院病区全力开展优质服务,并坚持“入院一次 关爱一生”的服务理念,每一位出院患者都能享受到康雅医院的终身健康随访。每个病区都配备了1名“住院管家”、1名护工和1名保洁员,充当医患“润滑剂”。一张温馨的笑脸、一句亲切的问候、拉近了医患之间的距离,体现“人性化”、“亲情化”的服务,向人们展示了康雅人的文明礼貌、和谐友善和团结奋进的精神风貌,形成了知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚,树立了“团结、务实、创新、奋进”的行业形象。

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“服务从每一个人开始,从自己做起。”正如康雅医院董事长莫益民所言,康雅医院推行全员客服理念,每一位员工都是康雅的代言人和服务员,要让每一个走进康雅的患者都能享受到最贴心的服务,将人文服务融入院前、院中、院后的医疗健康服务各个环节。

 

撰稿:单奕弈 

摄影:罗仕博 徐紫琼

编辑:徐紫琼



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