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湖南康雅医院是由湖南省卫计委批准、
益阳市政府重点规划的大型三级综合医院

不忘初心 自信前行 康雅2018年度会议胜利召开

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时光匆匆,岁月不居。回顾2017年的工作,康雅人从风雨中走过,从奋勇中走过,从磨砺中走过,一路勇往直前,努力为“健康中国”做出更大的贡献。 

2月3日,2018年度工作会议暨第一届第二次员工代表大会在康雅医院5楼多功能厅顺利举行。

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益康达公司和康雅医院董事长莫益民,益康达公司副总经理、康雅医院院长田勇泉,康雅医院终身名誉院长廖二元等公司、医院、养生园及其他各子公司的领导出席会议,益康达公司员工代表、康雅医院员工代表、特聘专家代表、外包单位代表等约300名代表参加。会议由益康达公司副总经理、康雅医院院长田勇泉主持。

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回首2017年,跨越巅峰,铸就荣耀!莫益民董事长在会上作了题为《不忘初心 自信前行 为推进康雅健康产业融合发展而奋勇拼搏》的工作报告。

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莫董回顾、总结了康雅健康产业园跨越发展的2017年。他表示,2017年,是康雅健康产业体系彰显雏形的元年。康雅医院在保障医疗质量和医疗安全的基础上实现了业务稳步增长,康雅养生园、馨雅护理院正式投入运营,“医-康-养-护”一体化健康产业综合体初步建成,实现了康雅产业发展的新跨越。  

这一年,康雅荣膺“全国诚信民营医院”、益阳市医疗养老中心和省级医养结合示范项目,这是全体康雅人共同努力、创新奋斗的结果,更是各级党委政府和有关部门、社会各界、广大群众对康雅的充分信任与认可!  

这一年,确定了内分泌代谢病科、普通外科、消化内科、骨科为初期重点学科倾斜,促进重点学科实现“量变”和“质变”。在医学期刊发表论文42篇,开展新技术、新项目26项,特别是消化内科的ERCP及EST治疗胆总管结石,泌尿外科的腹腔镜微创手术技术和心胸外科的胸腔镜微创肺部手术,有效地提升了医院整体医疗技术水平。成为国家级高血压项目(STEP)湖南分中心以及国家心血管病中心高血压专病医联体首批成员单位,承担近400例老年高血压患者为期4年的门诊及网络随访任务,服务周边人口4.8万,开创了康雅特色健康服务。  

这一年,聘请湘雅系统和省内知名医院的知名教授30余名作为特聘专家,定期来康雅坐诊、指导手术或查房教学等,以提升各学科的专业技术水平。选派业务骨干到湘雅系统和其他全国知名医院,进行3-6个月的短期专业进修,有计划地加强骨干技术人员专业培养,促进学科整体业务水平的提升,不断提高康雅服务的软实力。  

这一年,充分发挥客服中心的专门服务职能,实现“一站式”预约、咨询、分诊、导诊和简易门诊、投诉受理等服务,做到各环节“无缝对接”。向病区派驻1名“住院管家”、1名护工和1名保洁员,全面负责住院患者的非医疗服务,充当医患“润滑剂”,形成了康雅特色的人文服务体系。投资20多万元简历客服满意度评价系统,实现一对一服务精准评价,聘请17位行风监督员,持续引导行风监督员随时建言献策,形成了口口相传的良好社会口碑。  

这一年,积极践行社会公益,全年举行各类义诊、健康宣教等公益活动200余场次,举办“关爱残疾人,关注居民健康”、“关爱女性健康,服务广大人民”、“科学抗癌,关爱生命”、“服务百姓健康行动”等主题义诊活动20多次;联合市总工会、市卫计委、市民政局开展“关爱老年人,康雅公益行”系列活动。为全市各类大型体育比赛活动提供医疗保障服务。积极参与市委、市政府精准扶贫工作,先后向安化县百福村、六步溪村捐赠资金60多万元,定向资助六步溪村贫困学生14人,向村新医务室捐赠一批医疗设施。向全市脱贫攻坚2017年“希望工程”助学活动捐赠了60万元。  

莫董深入分析了成绩与当前面临的新机遇和新挑战,对2018年工作提出了具体要求,明确了2018年康雅健康产业园发展的总体目标和总体思路。他强调,2018年,我们要以党的十九大和中央经济工作会议、全国卫生计生工作会议精神为指导,以落实市政府工作报告的明确要求为核心,努力实现康雅健康产业全面发展。坚持一切以人民健康为中心,坚决落实国家关于医疗卫生和健康养老方面的方针政策,结合康雅健康产业发展实际,探索建立具有康雅特色的“医养联合体”新模式。  

2018年,实现集团运营,在资源整合上实现新进展。公司将以医院为核心,建立规范化、集约化的集团管理模式,逐步将行政、医疗、护理、市场等资源进行有效整合,建立集团“八大中心”,提升康雅各产业项目的运行效率,实现资源整合的效率最大化和最优化,在产业发展上实现新跨越。  要推进医养融合,在产业发展上彰显活力。在医院、养生园、护理院等项目投入运行的基础上,国医馆、日照中心、老年健康产品配送中心、大药房、营养中心等在2018年将陆续建成开业,康雅医养产业模式已基本形成。  

要崇尚生命至上,在医疗安全上提升新高度。一切以患者为中心,全面推行多学科诊疗模式,为住院患者和养生园、护理院入住者提供多学科诊疗服务,在保证医疗安全的基础上,不断提升疾病综合诊疗水平和患者医疗服务的获得感;以危急重症为重点,创新急诊急救服务模式,适时建立卒中中心、胸痛中心,为患者提供医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务,优化危重症患者诊治流程,入院后第一时间组织院级层面床旁问诊,必要时安排会诊,在最短时间内明确诊疗方案,让患者及家属切实感受到康雅综合医疗水平和医疗服务的突出优势与特色;以学科建设为抓手,积极开展临床路径试点,医院要在各学科推广常见病、多发病单病种试点工作,逐步建立临床路径管理制度,提升运营效率,改善诊疗质量,降低患者医疗费用。  

要践行优质标准,在护理服务上充实心内涵。整合护理资源,延伸优质护理服务,开展社区健康教育讲座,进行家庭护理培训指导、家庭病床护理服务输出;强化责任护理,开展优质护理活动,完善健康宣教内容,充分利用好“健康教育墙报”和“免费手册”,提供“爱心直通车”、“天使热线”电话定时服务,不断提升患者满意度;发展专科护理,提高重点护理水平,落实三级护理查房、护理业务查房制度、专科护理培训,切实提高危重症患者的护理质量。充分发挥专科护理小组优势,落实专科护理会诊制度,创新专科护理宣传教育方式。  

要搭建质控体系,在医疗质量上做实新成绩。医院将质控部与院感办进行整合,强化职能业务管理,建立相对医疗和护理运行的业务质量监控体系,是业务发展成长的必然选择。质控和院感管理要全面覆盖护理院、养生园等项目,全院各部门(学科)应予以大力支持,相互配合,相互促进,全面提升医疗质量,防止感染事件发生。  

要完善激励机制,全力打造公平、公正、和谐的人才发展环境。引入人文关怀机制,提升员工幸福感;建立内部造血机制,提升员工获得感;完善人才调配机制,提升员工成就感。  

要落实以人为本,在客户服务上形成新特色。医院(护理院)设有客服中心,养生园设有护理管家部,要充分发挥专业部门的作用,必须以满足患者和入住长者健康生活需求为中心,创造性地做好服务工作,真正兑现康雅“入院一次,关怀一生”的社会承诺。  要坚持与时俱进,在市场品牌上展现新亮点。随着康雅业务的全面发展,康雅医疗和健康养老品牌逐步深入人心,在社会各界获得了广泛认同。2018年要结合当前政策实际,实现康雅大健康品牌的有效整合,运用传统与现代信息化方式相结合,不断提升品牌影响力和美誉度。要借助政府支持我们探索建立医养联合体模式的有利政策,建立具有康雅特色的医养市场网络。  

要坚持服务一线,在支持保障上发挥新效能。公司管理层和各部门是运营的主导者,基层一线是价值的直接创造者,所有工作都应紧紧围绕一线开展,这是我们康雅运营管理的基本方针,必须长期坚持。管理就是服务,领导就是服务。要做实运行基础,实现上下协同,相互支持,共同发展的良好局面,为康雅产业发展提供动力保障,为康雅员工做好模范榜样。  

莫董指出,2018年,康雅站在了新时代的起跑线上,面对新目标、新征程,只要我们始终坚持质量第一,服务至上,强化经营服务意识,严格管理,就一定能赢取客户,赢得市场。只要我们不忘初心,勇于担当,就一定能自信前行,开创更加广阔的发展天地。让我们携起手来,同心同德,精准发力,为全面完成2018年度经营管理目标,推进康雅健康产业更加融合快速发展而奋力拼搏!   

会上,董事会及公司、医院领导为获得先进集体和个人的获奖者颁奖,表彰他们这一年的努力与贡献。这既是对他们一年来工作上的肯定与奖励,同时也是勉励在座每一位员工在今后的工作上更加努力,争取在来年的工作中表现更突出、更出色,争取发挥出自身更大的才华和优势。


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为感谢廖二元院长一直以来对医院的贡献,会上莫益民董事长为廖院长颁发了终身名誉院长证书。   

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田勇泉院长表示,以廖院长为首的康雅团队打下了良好的基础,廖院长以无私的康雅情怀,从医院筹建到开业运营,为康雅发展付出了大量心血和汗水,实现了医院开业的“开门红”,为医院可持续发展奠定了坚实基础,特别是廖院长倡导的“学术兴院”、“技术兴院”战略,造就了政府放心、同行认可、群众满意的康雅医疗品牌。  

最后,田勇泉院长就全面落实贯彻会议精神强调:  

第一,始终要把社会效益放在首位,以患者为中心。不要单纯为了追求经济指标就走歪门邪路、不合理滥收费、增加患者负担。要在增加服务总量、提高服务质量上提出比上年度更高的目标和更严的要求,为社会提供更多的优质服务,为更多的患者解除痛苦。  

第二,要推行全员优质服务,以服务赢得口碑,以技术获得认同,以品质收获信任。要全力支持养生园、护理院的医疗、护理和健康保健需求,保证康雅为社会提供最优质的健康服务,力争更大的成绩,努力开创康雅“医养结合”产业发展新局面。要大力提倡开展新技术、新项目和个性化特色服务项目,以满足社会不同层次的差异化健康需求。切实加强品牌宣传,根据市政府的具体要求,依托康雅医疗养老的优质健康服务品牌,积极探索医养联合体新模式,建立属于我们康雅自己的医疗养老联盟。  

第三,要统一思想,形成合力。广大康雅人要牢固树立主人意识、危机意识和大局意识,发扬爱岗敬业、无私奉献的康雅精神,忠于职守、淡泊名利、甘于奉献,始终保持积极向上的精神状态,共同打造良好的工作氛围,努力提高康雅医疗和健康养老的整体服务水平。  

田院长强调,2018年是康雅实行集团化运营、全面统筹发展的起步之年,也是关键一年,更是康雅践行民生事业、助力健康中国的创新之年。沐浴着十九大和全省“两会”的阳光,我们新时代的目标已经明确,新征程的号角已经吹响,让我们全体康雅人共同携手,高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,落实健康中国战略,潜心谋事,用心做事,诚心处事,不忘初心,牢记使命,为推进康雅健康产业的深度融合发展而努力奋斗!   

文字:单奕弈 

摄影:罗仕博、晏泽强 

编辑:姚 旦


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